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よくあるご質問 (FAQ)
Shokz製品やサービスに関するご不明点は、こちらをご確認ください。
骨伝導イヤホンの仕組みを教えてください。
骨伝導技術は、振動を骨（頬骨）を通じて直接内耳に届ける仕組みです。耳を塞がないため、周囲の音を聞き取りながら安全に音楽や通話を楽しむことができます。
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。配送地域によりますが、発送からお届けまでさらに1〜2日ほどお時間をいただいております。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）をご利用いただけます。
製品の保証期間はどのくらいですか？
Shokz公式サイトおよび正規販売店で購入された製品には、ご購入日から2年間の長期製品保証が付帯しております。
返品や交換は可能ですか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後30日以内であれば返品・返金が可能です。製品に不具合がある場合は、保証規定に基づき交換対応をさせていただきます。
防水性能はありますか？
多くのモデルでIP55以上の防塵・防水規格を備えており、汗や雨の中でも安心してご使用いただけます。水泳専用モデル（OpenSwim）はIP68の完全防水に対応しています。